Soluciones TIC para organizaciones exigentes

Implementamos y operamos la gestión de servicios de TI de su organización bajo el marco ITIL, asegurando que cada proceso tecnológico esté alineado con los objetivos del negocio, con niveles de servicio definidos, medibles y cumplidos.

• Gestión de niveles de servicio (SLM) y acuerdos SLA/OLA
• Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo ITIL v4
• Diseño e implementación de catálogo de servicios TI
• Operación y mejora continua del servicio (CSI)
• Implementación de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management)
• Reportes de desempeño y cuadros de mando de servicios TI

Acompañamos a su organización en la definición y ejecución de la estrategia tecnológica, alineando la inversión en TI con los objetivos del negocio. Aplicamos marcos como TOGAF, COBIT y PMBOK para estructurar hojas de ruta claras, viables y medibles que impulsen la transformación digital.

• Diagnóstico y evaluación de madurez tecnológica (COBIT, CMMI)
• Definición de arquitectura empresarial bajo TOGAF
• Elaboración de planes estratégicos de TI y hojas de ruta de transformación digital
• Gestión del portafolio de proyectos TI alineada con PMBOK
• Asesoría en selección y evaluación de tecnologías y proveedores
• Acompañamiento en procesos de licitación y estructuración de pliegos técnicos

Diseñamos y desarrollamos soluciones de software a la medida de su organización, desde aplicaciones empresariales y portales web hasta integraciones de sistemas complejos, aplicando metodologías ágiles y estándares de calidad internacionales para garantizar productos robustos, escalables y mantenibles.

• Desarrollo de aplicaciones web y móviles a medida
• Integración de sistemas y APIs (ERP, CRM, plataformas legadas)
• Arquitectura de microservicios y soluciones cloud-native
• Desarrollo bajo metodologías Agile/Scrum y DevOps
• Aseguramiento de calidad (QA), pruebas automatizadas y revisión de código
• Mantenimiento evolutivo, soporte y evolución de aplicaciones existentes

Diseñamos, implementamos y operamos estrategias integrales de gestión de seguridad de la información, protegiendo los activos digitales de su organización frente a amenazas internas y externas, bajo los estándares internacionales más exigentes como ISO/IEC 27001 y el marco NIST.

• Análisis y gestión de riesgos de seguridad de la información
• Diseño e implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad (SGSI - ISO 27001)
• Pruebas de penetración (pentesting) y análisis de vulnerabilidades
• Gestión de identidades y control de accesos (IAM)
• Monitoreo de seguridad, detección y respuesta a incidentes (SOC/SIEM)
• Cumplimiento normativo y auditorías de seguridad (ISO 27001, NIST, GDPR)

Diseñamos, implementamos y gestionamos soluciones de telecomunicaciones que garantizan la conectividad y comunicación eficiente de su organización.

• Diseño de redes LAN/WAN/WLAN
• Soluciones de voz sobre IP (VoIP)
• Gestión de proveedores de telecomunicaciones
• Optimización de ancho de banda

Gestionamos de forma integral la infraestructura tecnológica de su organización: desde servidores físicos y virtuales hasta entornos híbridos y en la nube, garantizando continuidad operacional, rendimiento óptimo y control total sobre sus activos tecnológicos.

• Administración de servidores físicos, virtuales y en la nube
• Diseño e implementación de centros de datos (on-premise e híbridos)
• Virtualización con VMware, Hyper-V y plataformas cloud (AWS, Azure, GCP)
• Gestión de almacenamiento SAN/NAS y respaldo de datos (backup y DR)
• Monitoreo proactivo 24/7 de disponibilidad y rendimiento
• Planes de continuidad del negocio (BCP) y recuperación ante desastres (DRP)

Implementamos marcos de gobierno y gestión de TI que garantizan que la tecnología contribuya de forma medible y controlada al logro de los objetivos estratégicos de su organización. Aplicamos COBIT 2019 e ITIL v4 para establecer estructuras de toma de decisiones, indicadores de desempeño y mecanismos de control que optimizan el valor de la inversión tecnológica y minimizan los riesgos operacionales.

• Diagnóstico y diseño del modelo de gobierno de TI bajo COBIT 2019
• Definición de políticas, procesos y estructuras organizacionales de TI
• Gestión del portafolio, programas y proyectos TI (alineada con PMBOK)
• Diseño e implementación de cuadros de mando e indicadores KPI/KRI de TI
• Auditorías de TI y evaluaciones de cumplimiento normativo (COBIT, ISO 38500)
• Gestión de riesgos tecnológicos y planes de tratamiento alineados con ISO 31000

Proveemos servicios de asistencia técnica y mesa de servicios estructurados bajo el marco ITIL v4, con niveles de atención definidos, tiempos de respuesta garantizados mediante acuerdos SLA y cobertura multicanal. Nuestro equipo especializado asegura la continuidad operacional de su plataforma tecnológica, gestionando incidentes, solicitudes y cambios con trazabilidad completa y mejora continua del servicio.

• Mesa de servicios multinivel (N1, N2, N3) con gestión ITIL de incidentes y solicitudes
• Atención presencial, remota y mixta con SLA formalizados y reportes de cumplimiento
• Gestión del ciclo de vida de activos tecnológicos (ITAM) e inventario actualizado
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, software y periféricos
• Gestión de cambios y liberaciones controladas para minimizar el impacto operacional
• Reportes de desempeño, análisis de tendencias y mejora continua del soporte (CSI)

Ofrecemos servicios especializados de fotometría y levantamiento aerofotogramétrico mediante drones de última generación, generando modelos digitales de alta precisión para proyectos de infraestructura, topografía, inspección técnica y análisis territorial.

• Levantamientos aerofotogramétricos con drones certificados
• Generación de ortomosaicos, modelos 3D y nubes de puntos (LiDAR)
• Modelos Digitales de Elevación (MDE) y Modelos Digitales de Superficie (MDS)
• Inspección técnica de infraestructura: torres, redes eléctricas y edificaciones
• Procesamiento con software especializado (Pix4D, DJI Terra, Agisoft Metashape)
• Entrega de informes técnicos georreferenciados y compatibles con SIG/GIS